Shop Home » Customer Service FAQ

Vanlige spørsmål

  • Kjøp og retur

    Hvor leverer du?

    Vi leverer over hele Norge (unntatt Svalbard).

    Hvordan leverer du?

    UPS skal levere produkter direkte til din dør. Hvis du ikke er hjemme slik at du forlater etiketten, som er UPS kundeservice og kontakte deg for å bli enige om en ny levering.

    Hvordan kan jeg annullere en bestilling?

    Bestillinger kan ikke endres, annulleres eller modifiseres etter at de er plassert.

    Hvordan kan jeg bestille varer som ikke er på lager nå?

    Å spørre om tilgjengeligheten av produkter fra vår kundeservice: websales@crocs.no

    Hva er retningslinjene for returnering av Crocs™ produkter som er kjøpt i webshop?

    Retningslinjer for returnering finner du her

    Hva må jeg gjøre hvis jeg vil bytte en vare?

    Crocs er ikke ansvarlig for kundens valg av størrelse eller farge, og derfor er det ikke mulig å bytte i slike tilfeller.

    Hvordan må jeg returnere et produkt for å få pengene tilbake?

    Returinstruksjoner finner du her

    Er det trygt å bestille online med kredittkortet mitt?

    Ja, vi er sikre på at transaksjonen vi bruker er trygg. Hver betaling behandles automatisk i en beskyttet omgivelse i forbindelse med den finansielle informasjonen.

    Hvilke betalingsmåter har dere?

    Vi aksepterer Visa kredittkort, Visa Electron, Visa debit, MasterCard kredittkort, American Express kredittkort og Pay Pal.

    Reparerer Crocs en ødelagt rivet (sort pinne med logo) og/eller stropp?

    Hvis du er internettkunde og en stropp/rivet går i stykker i garantiperioden, opplyser du oss om størrelsen, fargen og modellen på stroppen ved å kontakte oss på: websales@crocs.no

    Vi sender deg en ny stropp hvis den er på lager.

    Hvis du ikke er internettkunde, kontakter du din autoriserte Crocs-forhandler hvis du har en klage. Hvis din forhandler ikke har de ønskede reservedelene på lager, kan han/hun bestille den hos Crocs.

    Hva er garantien på Crocs™ fottøy?

    Garantien på Crocs™ fottøy gjelder for material- og produksjonsfeil i 6 måneder etter at produktet mottas.

    Varer med feil som returneres til riktig adresse blir snarest mulig inspisert, evaluert, erstattet, returnert eller kreditert (inkludert fraktutgifter). Se våre Betingelser for bruk

    Hvor lang tid tar det før jeg mottar en bestilling?

    Hvis produktet du kjøper er på lager, mottar du bestillingen innen 10 virkedager.

    Jeg har ikke kredittkort. Kan jeg betale på en annen måte?

    Du kan også betale med Visa Electron, Visa debit eller med Pay Pal.

    Hva blir fraktutgiftene hvis jeg bestiller (fottøy og/eller klær) online?

    Fraktutgiftene er 85 kr per bestilling. Du får gratis levering av bestillinger på over 650 kr (etter rabatter og kupongkoder). Vennligst merk at når du betaler, blir MVA trukket fra totalbeløpet og du får en MVA-faktura sendt til deg etterpå.

    Kan jeg endre bestillingen min?

    • Bestillingen din blir behandlet med det samme. Derfor er det dessverre ikke mulig å endre eller annullere en bestilling.
    • Hvis du velger feil modell eller størrelse, kan du returnere bestillingen så snart du mottar den. Se våre retningslinjer for returnering: her
    • Hvis du ønsker å bestille flere varer, må du gjøre en ny bestilling i crocs.no. Vi kan ikke tilføye varer til bestillingen din.

    Hvordan mottar jeg fakturaen?

    En kopi av faktura blir sendt til deg på e-post. Vennligst merk at når du betaler, blir MVA trukket fra totalbeløpet og du får en MVA- faktura sendt til deg etterpå.

    Hva er kupongkoden? Hvordan kan jeg bruke den?

    Kupongkoden er for spesialtilbud.

    Vårt nyhetsbrev inneholder ofte spesielle rabattkoder for våre trofaste kunder. Når man oppgir en gyldig kupongkode under betalingsprosessen, blir totalbeløpet automatisk regnet ut på nytt slik at du får rabatten som hører til koden.

    Vil du gjerne bli informert om våre spesialtilbud? Du kan bestille vårt nyhetsbrev her.

    Vennligst merk, vanligvis kan man ikke kombinere forskjellige rabatter og tilbud. For eksempel hvis man kjøper en salgsvare, er det mulig at handlekurven ikke godtar kupongkoden ved samme kjøpet.

    Om Crocs™ sko

    Hvor blir skoene produsert?

    Kina, Italia og Bosnia

    Hvorfor er Crocs™ sko bra for føttene mine?

    I tillegg til at de er komfortable, har skoene egenskaper som gjør dem svært bra for føttene dine.

    Skoene er utformet med innebygd støtte for fotbuen, massasjeknotter og en ortopedisk hælkopp som støtter og beskytter hælen. I tillegg har CrocsTM sko ventilasjonsåpninger for avkjøling og filtrering. De er også sklisikre og setter ikke merker.

    Hvordan steller jeg mine Crocs™ sko?

    • Passform: For å justere dine CrocsTM sko, tar du tak i hælreimen med begge hender på den ene siden av “”crocs”" logoen og drar den forsiktig utover fra midten til du oppnår ønsket passform. For å oppnå perfekt passform som kan tilpasses til alle aktiviteter, bruker du crocs turbo stropp.
    • Rengjøring: Hold CrocsTM skoene dine rene ved å skylle dem med kaldt vann og såpe, eller bruk crocsbutter for å få skoene til å se ut som nye.
    • Varme: Ikke utsett CrocsTM skoene dine langvarig for sterk varme eller kraftig sollys. På grunn av de unike egenskapene til CrosliteTM PCCR-materialet, kan høye temperaturer føre til at de vrir seg.
    • Grep: CrocsTM sko er kjent for å ha svært godt grep, men i likhet med bildekk blir grepet dårligere når mønsteret slites. Da vet du at det er på tide å unne seg et nytt par.

    Hva er Croslite™?

    CrosliteTM er en merkebeskyttet harpiks med lukkede celler (Proprietary Closed Cell Resin - PCCR), et materiale som verken er plastikk eller gummi. CrosliteTM PCCR-materialet består av lukkede celler og det forebygger praktisk talt alle dårlig lukt. Det er et svært støtabsorberende harpiksmateriale som er utviklet for maksimal demping av støt. De lukkede cellene motvirker dårlig lukt og er ugiftige. Dette allsidige materialet kan brukes rett mot huden og kan rengjøres med såpe og vann.

    Er det en forhandler hvor jeg kan prøve skoene?

    Crocs Footwear ekspanderer i høyt tempo. Bruk finn butikk for å se om det er en butikk i nærheten av deg.

    Hva skjer når mønsteret i sålen på mine Crocs slites?

    Akkurat som mønsteret på bildekk slites og etter hvert gir dårligere veigrep, slites mønsteret til dine Crocs-sko.

    Når det skjer går det ut over de sklimotstanden til dine Crocs. Når mønsteret er slitt, kan du bare spandere et nytt par på føttene dine!

    Finnes det Crocs for barn?

    Ja. Våre barnestørrelser begynner med C4/5 (21-22), C6/7 (23-24), C8/9 (25-26), C10/11 (27-28), C12/13 (29-31) og deretter M1/W3 (32-33) eller J1/3, M2/W4 (33-34) eller J2/4, M3/W5 (34-35) eller J3/5.
    Bokstaven C betyr Barn, J betyr Junior, M betyr Herrer og W betyr Damer. Besøk vår webshop.

    Hvorfor heter skoene Crocs?

    Vi valgte navnet Crocs fordi krokodiller er tøffe og sterke dyr uten naturlige fiender.

    Krokodiller klarer seg godt både på land og i vannet. De lever svært lenge. En ypperlig beskrivelse av våre Crocs sko!

    Hvor kan jeg kjøpe Crocs skotøy og tilbehør?

    Varene kan kjøpes i vår nettbutikk eller gjennom et stort antall individuelle forhandlere. Butikkene vises for hvert land på vårt nettsted. Finn en butikk i nærheten av deg!

    Hva slags materiale er Crocs™ laget av?

    Materialet heter Proprietary Closed Cell Resin (PCCR) og er verken plastikk eller gummi. PCCR består av lukkede celler og er antibakteriell, slik at det forebygger praktisk talt all dårlig lukt.

    Hvordan finner jeg riktig størrelse?

    Vi har størrelser for Europa, for England og for USA. Sammenlign din størrelse med USA-størrelsen for Crocs. M betyr Herrer og W betyr Damer.

  • Personvern og sikkerhet

    Retningslinjer for personvern og sikkerhet
    Betingelser for bruk